美容室は24時間Web予約に対応すべき？営業時間外の予約を逃さない方法

営業時間が終わったあと、予約受付も止まっていませんか？

営業時間中は、 電話やLINEで予約へ対応できても、 閉店後はそうはいきません。

特に少人数の美容室では、 営業が終わったあとまで 予約対応を続けることは大きな負担になります。

お客様が美容室を予約したい時間は営業中とは限らない

美容室を予約するタイミングを考えてみると、 必ずしも日中とは限りません。

この時間帯に、 美容師自身が電話やLINEへ対応する必要はありません。

Web予約なら、 お客様自身で空いている日時を確認できます。

美容室が24時間Web予約を導入する5つのメリット

一人美容室こそ24時間Web予約と相性がいい

一人美容室では、 受付スタッフがいません。

予約電話へ出るのも、 LINEへ返信するのも、 予約表へ入力するのも 美容師本人です。

そのため、 Web予約によって お客様自身に日時を選んでもらえるメリットを 特に感じやすい店舗形態です。

Web予約を導入してもLINEをやめる必要はない

24時間Web予約を始めても、 LINEをやめる必要はありません。

LINEは、 相談やコミュニケーションに とても便利なツールです。

そこで、 予約日時を決める部分だけ Web予約へ移します。

LINEから予約ページのURLを案内すれば、 今までの関係を残しながら 予約業務だけを効率化できます。

電話予約も残しながらWeb予約を増やせる

長く通っているお客様の中には、 電話で予約したい方もいます。

そのため、 電話予約をすべてなくす必要もありません。

電話で受けた予約は、 美容師側が管理画面へ登録します。

Web予約と同じカレンダーへ登録すれば、 最終的な予約状況を 一つの場所で確認しやすくなります。

24時間予約システムを選ぶときに確認したいポイント

24時間予約できることだけでなく、 美容室側が 「いつまで予約を受け付けるか」 を設定できることも重要です。

Tocoluca Reservation Systemで営業時間外もWeb予約を受付

Tocoluca Reservation System では、 美容室向けのWeb予約ページを公開し、 お客様自身で 空いている日時を確認して予約できます。

営業時間外は 予約ページがお客様の受付窓口になります。

美容師自身が 夜まで予約連絡へ対応するのではなく、 お客様自身で予約を進めてもらうことができます。

美容室の24時間Web予約でよくある質問

まとめ：美容師が24時間対応するのではなく、予約ページを24時間開けておく

24時間Web予約というと、 美容師がいつでも 予約へ対応しなければならないように 聞こえるかもしれません。

しかし実際は逆です。

美容師自身ではなく、 Web予約ページを24時間受付可能にする ことで、 営業時間外の電話やLINE対応を 減らしやすくします。

お客様は、 自分の予定を確認できる時間に予約できます。

美容師は、 営業中の施術や接客へ 集中しやすくなります。

営業時間外の予約を取りこぼしている、 LINE返信が夜まで続いているという場合は、 Web予約への切り替えを検討する価値があります。