REVIEW YOUR SALON COST
HOT PEPPER Beautyの費用を
見直したい美容室経営者が
考えるべきこと
「毎月の固定費を少しでも下げたい」 「HOT PEPPER Beautyを続けるべきか迷っている」 「既存のお客様まで外部予約サイトから予約している」 という美容室経営者の方へ。 大切なのは、感覚だけでやめる・続けるを決めるのではなく、 新規集客とリピーター予約を分けて考え、 自社予約という別の入口を準備してから判断することです。
予約コストを無料相談する
「高いからやめる」ではなく、 今どんな役割を果たしているかを確認する。
COST & VALUE
まず確認したいのは、 「費用」ではなく「役割」です。
HOT PEPPER Beautyなどの集客媒体は、 新しいお客様にお店を知ってもらう入口として 活用できるサービスです。
そのため、 固定費を下げたいという理由だけで すぐに利用をやめると、 新規のお客様との接点まで減る可能性があります。
一方で、 すでに何度も来店しているリピーターまで 毎回同じ外部予約サイトを利用している場合は、 自社予約へ案内できないか検討する余地があります。
まずは 「新規集客の入口なのか」 「既存客の予約窓口なのか」 を分けて考えることが大切です。
START WITH NUMBERS
見直す前に確認したい 3つの数字
01
新規客の人数
集客媒体経由で、 毎月どのくらい新規のお客様が 来店しているかを確認します。
02
リピーターの割合
予約サイト経由のお客様のうち、 既存客がどのくらい含まれているかを確認します。
03
自社予約の割合
ホームページ、LINE、電話など、 外部媒体以外から直接入っている予約を確認します。
FIVE THINGS TO REVIEW
固定費を見直す前に 整理したい5つのポイント
新規集客に本当に役立っているか
まずは外部媒体から 新しいお客様がどの程度来店しているかを確認します。
リピーターまで外部媒体を使っていないか
一度来店したお客様を 自社Web予約へ案内できるか考えます。
ホームページに予約導線があるか
お店を検索したお客様が そのまま直接予約できる入口があるか確認します。
LINEを予約窓口だけにしていないか
LINEで毎回日時調整する代わりに、 自社予約ページへ案内できないか検討します。
外部媒体がなくても予約できる状態か
固定費を下げる判断の前に、 自社の予約窓口を準備しておくことが重要です。
固定費削減で一番避けたいのは、
費用と一緒に予約まで減らしてしまうこと。
だからこそ、先に自社予約の受け皿を作ります。
NEW CUSTOMER / REPEAT CUSTOMER
新規集客とリピーター予約を 同じものとして考えない。
美容室をまだ知らないため、 検索、掲載情報、スタイル写真、 口コミなどを比較しながらお店を選びます。
すでに美容室や担当者を知っているため、 「空いている日時を確認して予約する」 ことが主な目的になります。
この違いを考えると、 新規集客の入口として外部媒体を残しながら、 来店後のお客様には自社予約を案内するという 運用も考えられます。
STEP BY STEP
固定費を見直すなら、 いきなり解約ではなく4ステップで。
現状確認
新規客、既存客、 予約経路を整理します。
自社予約を作る
ホームページから直接予約できる 仕組みを用意します。
既存客へ案内
LINEや店内で 自社予約を案内します。
費用を再検討
自社予約が増えた段階で 外部媒体の費用を見直します。
BUILD YOUR OWN RESERVATION
自社予約を持っていると、 経営の選択肢が増えます。
自社Web予約を持つメリットは、 固定費を削減できる可能性だけではありません。
外部媒体とは別に 自分のお店で直接予約を受けられる状態を作ることで、 将来の集客方法や予約方法を 自分で選びやすくなります。
ホームページから直接予約
美容室をすでに知っているお客様を そのまま予約へつなげられます。
LINEから予約ページへ
日時のやり取りではなく、 Web予約へ案内できます。
営業時間外にも受付
お客様自身で空き時間を確認して 予約できます。
外部媒体への依存を調整できる
自社予約の状況を見ながら、 集客媒体との付き合い方を検討できます。
CHECK YOUR SALON
こんな状態なら、 一度費用と予約経路を整理する価値があります。
当てはまるものはありますか？
- 毎月の集客媒体費を見直したい
- HOT PEPPER Beautyを今後も続けるべきか迷っている
- 既存のお客様が多くなってきた
- リピーターも外部予約サイトから予約している
- ホームページから直接予約を受けたい
- LINEでの日時調整を減らしたい
- 自社予約の割合を増やしたい
- 1人美容室・少人数サロンで固定費を抑えたい
- 集客サイトへの依存度を下げたい
「HOT PEPPER Beautyをやめるべき？」ではなく、
「自社予約をどこまで増やせる？」から
考えてみませんか？
現在の予約方法を伺いながら、自社予約への移行方法を整理します。
TOCOLUCA RESERVATION
外部予約サイトとは別に、 お店専用のWeb予約を。
Tocolucaでは、 美容室専用のWeb予約ページを用意し、 ホームページなどから直接予約へ案内できます。
Web以外で受けた予約も管理画面へ登録できるため、 現在の電話予約を残しながら 自社Web予約を増やしていく運用もできます。
24時間Web予約
お客様がスマートフォンから 空き時間を確認して予約できます。
電話・来店予約も管理
Web以外から入った予約も 予約カレンダーへ登録できます。
スタッフ・シフト
スタッフの勤務状況に合わせて 予約枠を管理できます。
メニュー管理
メニュー時間や料金、 対応スタッフを設定できます。
顧客管理
お客様情報や来店状況を 予約とあわせて確認できます。
RESERVATION DEMO
自社Web予約の使いやすさを 実際に確認できます。
お客様がスマートフォンから メニューを選び、 空いている日時を確認して 予約する流れをお試しいただけます。
SUMMARY
「やめるか、続けるか」の前に、 自社予約を増やす準備を。
HOT PEPPER Beautyなどの集客媒体にかかる費用を 見直したい場合、 まず確認したいのは その媒体が新規集客にどの程度役立っているかです。
そのうえで、 既存のお客様には ホームページやLINEなどから 自社Web予約を案内していきます。
自社予約が増えてくれば、 外部媒体にどこまで費用をかけるべきかを より冷静に判断しやすくなります。
固定費削減を先に考えるのではなく、 まず予約の受け皿を増やす。 それが、予約を減らさずに 費用を見直すための一つの考え方です。
FREE CONSULTATION
集客媒体の費用を見直す前に、 自社予約へ移せる予約を整理してみませんか？
「HOT PEPPER Beautyを続けるか迷っている」 「既存客を直接予約へ移したい」 「ホームページから予約を増やしたい」 「1人美容室なので固定費を抑えたい」 といったご相談も可能です。
現在の集客方法や予約方法を伺いながら、 今ある予約経路を急になくすのではなく、 自社予約という別の入口を育てる方法をご案内します。
まだ予約システムを導入するか決めていなくても問題ありません。 まずは無料相談をご利用ください。
無料相談を申し込む