WEBSITE TO RESERVATION
美容室ホームページから予約を増やすには？
お客様を迷わせない予約導線の作り方
美容室のホームページを見てもらえているのに、 なかなか予約につながらない。 その原因は、サービス内容ではなく 「予約ページまでの導線」にあるかもしれません。 お客様が予約したいと思った瞬間に、 迷わず予約画面へ進めること。 それがホームページを予約につなげるための基本です。
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ホームページから予約完了まで、 できるだけ短く、わかりやすく。
FROM INTEREST TO BOOKING
ホームページの役割は、 お店を紹介するだけではありません。
美容室のホームページを見るお客様の中には、 すでに来店を検討している方がいます。
メニューやスタイル写真、 スタッフ紹介、 店内の雰囲気などを確認し、 「ここに行ってみたい」 と思っている状態です。
そのとき予約方法がわかりにくければ、 お客様は一度ページを閉じてしまうかもしれません。
ホームページでは、 興味を持ったお客様を そのまま予約へ案内することが重要です。
LOST RESERVATIONS
ホームページがあっても 予約につながらない3つの原因
01
予約ボタンが見つからない
ページの下まで探さないと 予約方法がわからない状態では、 途中で離脱されやすくなります。
02
電話しか予約方法がない
夜や通勤中など、 電話できないタイミングでは その場で予約できません。
03
予約までの操作が多い
何ページも移動したり、 予約方法を探したりすると お客様に負担がかかります。
IDEAL RESERVATION FLOW
理想は、 「予約したい」から予約完了まで一直線。
お客様がホームページで美容室を気に入ったら、 そのまま予約へ進める流れを作ります。
ホームページ
お店の雰囲気や メニューを確認。
予約ボタン
迷わず 「予約する」をタップ。
メニュー
希望する施術内容を 選択。
日時
空いている時間から 希望日時を選択。
予約完了
その場で 予約を確定。
ホームページのアクセスを増やすだけでなく、
「見てくれた人を予約へつなげる」ことも大切です。
FIVE DESIGN POINTS
予約につながりやすい ホームページ導線の5つのポイント
01
予約ボタンを目立たせる
「予約はこちら」 「Web予約」など、 予約方法がひと目でわかるようにします。
02
ページ上部にも配置
ページを最後まで読まなくても 予約へ進める場所を用意します。
03
スマホで押しやすくする
小さな文字リンクではなく、 指でタップしやすいボタンにします。
04
24時間予約できるようにする
営業時間に関係なく、 ホームページを見たその場で予約できる状態を作ります。
05
予約完了まで短くする
不要な画面遷移を減らし、 できるだけ少ない操作で予約できるようにします。
PLUS
予約方法を統一する
ページごとに違う予約先を案内せず、 基本となる予約ページを決めます。
MOBILE FIRST
美容室のホームページは、 スマートフォンで考える。
お客様が美容室を探す場面では、 スマートフォンが使われることが多くあります。
そのため、 パソコンではきれいに見えていても、 スマートフォンで予約ボタンが小さい、 文字が読みにくい、 横にスクロールしないと見られない状態では 予約につながりにくくなります。
読みやすい
小さすぎない文字で 情報を確認できる。
押しやすい
予約ボタンを 指で簡単にタップできる。
迷わない
予約ページへの入口が わかりやすい。
選びやすい
メニューや日時を 簡単に選べる。
すぐ完了
少ない操作で 予約を完了できる。
FIRST-TIME CUSTOMERS
新規のお客様ほど、 Web予約との相性が良い。
初めて行く美容室へ電話することに 少し抵抗を感じるお客様もいます。
Web予約なら、 電話で話すことなく、 メニューや空き時間を確認しながら 自分のペースで予約できます。
特にホームページや検索から初めてお店を知ったお客様には、 「その場ですぐ予約できる」ことが重要です。
新規のお客様が予約前に確認したいこと
- どんな美容室なのか
- どんなスタッフがいるのか
- メニューと料金はいくらか
- 自分の希望日に空きがあるか
- どのくらい時間がかかるか
- 場所はどこか
- スマホからすぐ予約できるか
TOCOLUCA RESERVATION
美容室のホームページから、 そのままWeb予約へ。
Tocolucaの予約システムでは、 美容室のホームページから 専用の予約画面へお客様を案内できます。
お客様はスマートフォンから メニューや希望日時を選び、 空いている時間を確認して予約できます。
ホームページ
お店のサイトに 予約ボタンを設置。
メニュー選択
希望する施術を お客様自身で選択。
スタッフ
必要に応じて 担当者を選択。
日時選択
空いている時間を 自動表示。
予約完了
そのまま Web予約を完了。
RESERVATION DEMO
ホームページの先にある 予約画面を確認できます。
お客様がホームページの予約ボタンを押したあと、 どのような画面で予約するのかを実際に確認できます。
スマートフォンからデモを開いて、 メニュー選択や日時選択をお試しください。
SUMMARY
ホームページのゴールを 「閲覧」から「予約」へ。
美容室のホームページを作る目的は、 お店を紹介することだけではありません。
お店の雰囲気を知ってもらい、 メニューやスタッフを確認してもらい、 最終的に来店へつなげることが重要です。
そのためには、 「予約したい」と思ったお客様が 迷わず予約画面へ進める導線が必要です。
予約ボタンをわかりやすく配置し、 スマートフォンから24時間予約できる環境を作ることで、 ホームページをより予約につながるサイトへ変えていけます。
FREE CONSULTATION
ホームページを、 「見てもらうだけ」で終わらせていませんか？
「ホームページから予約できるようにしたい」 「予約ボタンをどこに置けばいい？」 「新規のお客様をWeb予約へつなげたい」 といったご相談も可能です。
現在のホームページや予約方法を伺いながら、 お客様が予約しやすい導線をご案内します。
まだ予約システムの導入を決めていなくても問題ありません。 まずは無料相談をご利用ください。
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