営業時間外予約・電話の取りこぼし対策・スマホ予約

営業時間外の予約も受け付けやすく。電話の取りこぼしを減らす美容室向け予約システム

Tocoluca Reservation Systemは、施術中や営業時間外に入る予約の取りこぼしを減らしたい美容室向けの予約管理システムです。お客様がスマートフォンからメニュー、担当者、日時を選んで予約できるため、サロンが電話に出られない時間でも予約を受け付けやすくなります。個人サロン、一人美容室、家族経営サロンにも導入しやすい予約システムです。

スマホ予約を導入する予約画面を確認する

お客様が予約したい時間と、美容室が電話に出られる時間は同じとは限りません

お客様が美容室を予約しようと思うのは、サロンの営業時間内だけではありません。仕事が終わった夜、通勤中、休日の朝、家事が落ち着いた時間など、自分の予定を確認できるタイミングで予約したいと考える方もいます。

電話予約だけの場合、営業時間外には電話をかけられません。営業時間内であっても、スタッフが施術中、シャンプー中、接客中であれば、すぐに電話へ出られないことがあります。

一度電話がつながらなかったお客様が、必ずもう一度かけ直してくれるとは限りません。そのまま別の美容室の予約ページを探す可能性もあります。

施術中に電話へ出られないことが多い
営業時間外の予約を受け付けたい
電話の取りこぼしを減らしたい
営業時間外のDM対応を減らしたい
お客様が空き時間を自分で確認できるようにしたい
一人美容室でも予約を受け付けやすくしたい
スマートフォンから予約できる窓口を作りたい

Tocoluca Reservation Systemなら、お客様が予約ページから空き日時を確認し、電話をかけずに予約を完了しやすくなります。

電話に出られないだけで、予約機会を逃している可能性があります

美容室では、スタッフが施術に集中する時間が長くなります。カット中であれば一時的に手を止められる場合もありますが、シャンプー中や薬剤の塗布中は電話に出ることが難しくなります。

一人美容室では、受付担当者がいないため、施術中の電話対応が特に大きな負担になります。電話が鳴るたびに施術を中断すると、目の前のお客様を待たせてしまうこともあります。

留守番電話へ切り替えた場合でも、折り返しの電話が必要です。お客様と連絡がつながらず、希望日時を確認するまでに時間がかかる場合もあります。

予約ページがあれば、電話に出られない時間でも、お客様が予約可能な日時を確認できます。予約したい気持ちが高いタイミングで受付できる環境を整えることが大切です。

営業時間外予約を導入するときに確認したい4つのポイント

空き時間を正しく表示できること

お客様が選べる時間と実際の空き状況が合っていなければ、後から予約変更をお願いすることになります。営業時間、既存予約、スタッフ状況を反映することが重要です。

予約締切時間を設定できること

営業時間外に予約を受け付けても、来店直前すぎる予約は準備が間に合わない場合があります。何時間前まで受付するかを設定できることが大切です。

メニュー時間を考慮できること

カットとカラーでは必要な時間が異なります。選択されたメニューに必要な施術時間を確保できる予約管理が必要です。

スマートフォンで操作しやすいこと

営業時間外の予約はスマートフォンから行われることが多いため、文字やボタンが見やすく、予約完了まで迷いにくい画面が重要です。

ネット予約は、電話予約を完全になくすためのものではありません

電話で相談しながら予約したいお客様や、メニュー内容を確認してから決めたいお客様もいます。そのため、予約システムを導入したからといって、電話予約をすべてやめる必要はありません。

スマートフォンで予約したいお客様には予約ページを利用してもらい、相談が必要なお客様には電話で対応するという使い分けができます。

ネット予約へ移行できるお客様が増えるほど、サロン側は本当に電話対応が必要なお客様へ集中しやすくなります。電話、店頭、ネット予約を自店に合った方法で組み合わせることが大切です。

Tocoluca Reservation Systemは、スマホ予約、メニュー管理、スタッフ管理、予約可能期間、予約締切時間、同時予約上限、複数メニュー予約、メール通知に対応しています。

プラチナプランではLINEログイン認証を利用できます。 LINEはお客様のログイン認証に使用する機能であり、 LINEで通知を送る機能ではありません。予約内容の通知は、メールアドレス登録済みのお客様へメールで行えます。

電話予約中心の運用とスマホ予約を導入した運用の違い

項目	電話予約中心の運用	Tocoluca Reservation System
営業時間外	翌営業日まで予約受付が難しい	予約ページから希望日時を選択しやすい
施術中の電話	施術を中断するか、後から折り返す	電話に出られない時間もネット予約を受け付けやすい
空き時間の確認	スタッフが予約表を見ながら候補を案内する	お客様が予約可能な日時を確認できる
日程調整	複数の候補日時を電話やDMでやり取りする	お客様が希望日時を選択できる
メニュー確認	電話で希望メニューを聞き取る	予約ページからメニューや複数メニューを選択できる
担当者	スタッフの出勤と空き時間を確認して案内する	指名あり・指名なし予約に対応しやすい
予約内容の記録	電話内容を紙やExcelへ転記する	ネット予約の内容を管理画面で確認できる
お客様への通知	必要に応じて電話や個別メッセージで連絡する	メールアドレス登録済みのお客様へメール通知できる

Tocoluca Reservation Systemでできること

営業時間外の予約受付

お客様がサロンの営業時間に関係なく予約ページへアクセスし、予約可能な日時を確認できます。

予約締切時間の設定

来店時間の何時間前まで予約を受け付けるかを設定し、準備が難しい直前予約を防ぎやすくします。

予約可能期間の設定

何日先まで予約を受け付けるかを設定し、サロンの運用に合った予約期間を作れます。

複数メニュー予約

カット＋カラーなど、複数の施術をまとめて予約でき、必要な施術時間を確認しやすくなります。

メール通知

メールアドレスを登録しているお客様には、予約内容の通知を行えます。

LINEログイン認証

プラチナプランではLINEログイン認証を利用できます。 LINEで通知を送る機能ではありません。

お客様の予約の流れ

Tocoluca Reservation Systemでは、お客様がスマートフォンから予約ページへアクセスし、メニュー、担当者、日時、お客様情報の順に入力します。営業時間外でも、予約可能な日時を確認しながら申し込めます。

予約ページへアクセス

ホームページ、Instagram、Google、QRコードなどから予約ページへ進みます。

メニューを選択

カット、カラー、パーマ、トリートメントなど、希望するメニューを選びます。

担当者を選択

希望するスタッフを指名するか、指名なしを選択できます。

空き日時を選択

予約可能期間、予約締切時間、スタッフの状況などを考慮した日時から選びます。

お客様情報を入力

名前、連絡先、メールアドレスなど、予約に必要な情報を入力します。

内容確認・予約完了

入力内容を確認して予約を完了します。サロン側は管理画面から予約内容を確認できます。

このような美容室におすすめです

施術中に電話へ出られないことが多い美容室
営業時間外の予約を受け付けたいサロン
電話の取りこぼしを減らしたい一人美容室
営業後のDM予約対応を減らしたい店舗
お客様が自分で空き時間を確認できるようにしたいサロン
予約締切時間を設定して直前予約を管理したい美容室
個人サロンや家族経営の小規模店舗
スマートフォン予約を月額7,000円から始めたいサロン

料金プラン

スタンダードプラン

月額 7,000円

営業時間外の予約を受け付け、施術中の電話対応を減らしたい美容室におすすめのプランです。スマホ予約、メニュー管理、スタッフ管理、複数メニュー予約、予約枠管理、メール通知などを利用できます。

スマートフォン対応の予約ページ
メニュー・複数メニュー予約
指名あり・指名なし予約
スタッフ・シフト・休暇管理
予約可能期間・予約締切時間
同時予約上限・空き状況管理
メールアドレス登録済みのお客様への通知

プラチナプラン

月額 9,000円

スタンダードプランの全機能に加えて、 LINEログイン認証を利用できるプランです。お客様がLINEアカウントを使ってログインしやすくなり、予約時の情報入力を減らしやすくなります。

スタンダードプランの全機能
LINEログイン認証
予約管理機能はスタンダードと同一
LINEで通知を送る機能ではありません
予約内容の通知はメールに対応

電話に出られない時間も、予約の機会に変えませんか

施術中だから電話に出られなかった。営業時間外だったため、お客様が予約を諦めてしまった。そのような予約機会を減らすために、スマートフォンから予約できる窓口を用意することが大切です。

Tocoluca Reservation Systemなら、お客様が自分でメニュー、担当者、日時を選択できます。サロン側は管理画面で予約内容を確認できるため、空き時間を一件ずつ電話で案内する負担を減らしやすくなります。

個人サロン、一人美容室、家族経営サロンにも導入しやすく、美容室に必要な予約管理機能を月額7,000円から利用できます。

営業時間外予約を始める

お客様が営業時間外に予約する流れを体験できます

お客様が使用する予約画面と、サロン側が予約を確認する管理画面を公開しています。メニュー選択、担当者選択、日時選択、予約完了までの流れをご確認ください。

予約画面を体験する管理画面を体験する

まとめ：営業時間外にも予約できる環境が、予約の取りこぼし対策になります

お客様が美容室を予約したいと思う時間は、サロンの営業時間内だけではありません。仕事が終わった夜や休日など、自分の予定を確認できる時間に予約したいお客様もいます。

スマートフォン予約を導入すれば、お客様は電話がつながる時間を待たずに、予約可能な日時を確認して申し込めます。

サロン側も、施術中の電話対応、折り返し連絡、空き時間の案内、予約台帳への転記を減らしやすくなります。電話予約を残しながら、ネット予約を併用することもできます。

Tocoluca Reservation Systemは、スマホ予約、予約可能期間、予約締切時間、複数メニュー、スタッフ管理、予約枠管理、メール通知に対応しています。

電話に出られない時間の予約機会を逃したくない美容室は、まず予約画面と管理画面のデモをご確認ください。