予約の取りこぼしは、気づかないうちに売上機会を逃している可能性があります
美容室では、電話に出られなかった予約希望や、営業時間外に予約したかったお客様が、 そのまま別のサロンを予約してしまうことがあります。
特に個人サロンや小規模サロンでは、施術中、シャンプー中、カラー放置中、会計対応中など、 すぐに電話へ出られない時間が少なくありません。
- 施術中に電話に出られず、予約を逃している気がする
- 営業時間外の予約希望に対応できていない
- 折り返し電話をしても、お客様とつながらない
- Instagramやホームページを見たお客様を予約につなげたい
- 電話予約だけでなくネット予約も導入したい
- 美容室の予約取りこぼし対策をしたい
- スマホから簡単に予約できる仕組みを作りたい
予約の取りこぼしを減らすには、お客様が「予約したい」と思ったタイミングで、 そのまま予約できる導線を用意しておくことが大切です。
営業時間外でも予約できることが、選ばれる理由になります
お客様が美容室を探す時間は、必ずしもサロンの営業時間中とは限りません。 仕事が終わった夜、家事が落ち着いた時間、休日の朝、移動中の電車内など、 スマホで美容室を探しているタイミングはさまざまです。
そのときに予約方法が電話だけだと、営業時間外には予約できません。 「あとで電話しよう」と思っても、そのまま忘れてしまったり、 他のサロンのネット予約に流れてしまったりすることがあります。
Tocoluca Reservation Systemを導入すれば、ホームページやInstagram、LINEなどから予約ページへ案内でき、 お客様はスマホから空き状況を確認して予約できます。
予約取りこぼしを減らすために必要な仕組み
スマホから予約できるページ
お客様が電話をしなくても、スマホからメニュー、担当者、日時を選んで予約できるページを用意できます。 営業時間外の予約受付にもつながります。
空き状況がわかる予約導線
お客様は空いている日付や時間を確認しながら予約できます。 電話で空き時間を確認する手間を減らし、予約完了まで進みやすくなります。
管理画面で予約を確認
サロン側は、今日の予約、明日の予約、今後の予約を管理画面で確認できます。 紙の予約表だけに頼らず、予約状況を把握しやすくなります。
LINE通知で予約忘れも防止
予約前日のリマインドや来店後フォロー、再来店案内など、 LINE通知を活用することで、予約管理とリピーター対策の両方に取り組めます。
「予約できなかった」を減らすことが、サロンの機会損失を減らします
お客様が美容室を予約したいと思ったとき、予約方法がわかりにくかったり、 電話がつながらなかったりすると、その時点で離脱されてしまう可能性があります。
予約システムを導入することで、電話予約を残しながらも、 スマホ予約という新しい入口を追加できます。
予約の入口を増やすことは、お客様にとっての便利さだけでなく、 サロン側にとっての予約取りこぼし対策にもつながります。
予約の取りこぼしが起きやすい場面
| 場面 | 電話予約だけの場合 | Tocoluca Reservation Systemの場合 |
|---|---|---|
| 施術中 | 電話に出られず、予約希望を逃すことがある | お客様がスマホから予約ページで申し込める |
| 営業時間外 | 電話がつながらず、後回しにされやすい | 営業時間外でも予約導線を設置できる |
| 休日 | 予約受付が止まりやすい | お客様が空き状況を確認して予約できる |
| Instagram閲覧後 | 電話番号を探す手間で離脱されることがある | プロフィールや投稿から予約ページへ誘導できる |
| ホームページ閲覧後 | 問い合わせや電話が必要になる | 予約ボタンからスムーズに予約へ進める |
お客様がスマホで予約する流れ
Tocoluca Reservation Systemでは、お客様が迷わず予約できるよう、 シンプルな予約フローを用意しています。
メニュー選択
カット、カラー、パーマ、トリートメントなど、希望メニューを選びます。
担当者選択
スタッフ指名や指名なし予約に対応できます。
日時選択
空き状況を確認しながら、希望の日付と時間を選択できます。
お客様情報入力
名前や連絡先など、予約に必要な情報を入力します。
予約内容確認
メニュー、担当者、日時、入力内容を確認します。
予約完了
予約が完了し、サロン側は管理画面から内容を確認できます。
ホームページ・Instagram・LINEから予約につなげる
予約の取りこぼしを減らすには、お客様が見ている場所から予約ページへ進める導線を作ることが大切です。
ホームページの目立つ位置に予約ボタンを置く、Instagramのプロフィールに予約リンクを設置する、 LINEのメニューやメッセージから予約ページへ誘導するなど、 予約までの距離を短くすることで、来店につながりやすくなります。
- ホームページのファーストビューに予約ボタンを設置
- Instagramプロフィールに予約ページURLを掲載
- LINE公式アカウントから予約ページへ誘導
- Googleビジネスプロフィールから予約ページへ案内
- チラシやショップカードのQRコードから予約ページへ誘導
Tocoluca Reservation Systemの予約ページを活用すれば、 サロンの集客導線を予約完了までつなげやすくなります。
このような美容室におすすめです
- 美容室の予約取りこぼし対策をしたい
- 営業時間外でも予約を受け付けたい
- 施術中に電話へ出られないことが多い
- 電話予約だけでなくネット予約を導入したい
- Instagramやホームページから予約につなげたい
- 個人サロンや1人美容室で予約管理を効率化したい
- 小規模サロンでも使いやすい予約システムを探している
- LINE通知で予約忘れ防止や再来店案内も行いたい
料金プラン
スタンダードプラン
月額 7,000円
スマホ予約を導入し、予約管理をシンプルに始めたい美容室におすすめのプランです。 メニュー管理、スタッフ管理、予約状況の確認など、 美容室の予約管理に必要な基本機能を利用できます。
プラチナプラン
月額 9,000円
LINE通知を活用して、予約前日のリマインド、来店後フォロー、再来店案内、口コミ依頼なども行いたいサロンにおすすめです。 予約管理だけでなく、リピーター対策まで強化したい美容室に向いています。
予約の取りこぼしを減らしたい方へ
営業時間外の予約受付、スマホ予約、ネット予約導入、予約管理の効率化をお考えの方は、 まずはお申込みページからお問い合わせください。
予約画面のデモはこちら
実際のお客様が使う予約画面を確認できます。 スマホからの見やすさ、メニュー選択、日時選択、予約完了までの流れをご覧ください。
管理画面デモのログイン情報
- 企業コード
- DEMO
- 担当者コード
- MASTER01
- パスワード
- 12345678
まとめ：予約したい瞬間を逃さない導線づくりが大切です
美容室の予約取りこぼしは、施術中の電話対応、営業時間外、休日、SNS閲覧後など、 さまざまな場面で起こります。
Tocoluca Reservation Systemを導入することで、お客様はスマホから空き状況を確認して予約でき、 サロン側は管理画面で予約内容を確認しやすくなります。
美容室の予約取りこぼし対策、営業時間外の予約受付、ネット予約導入をお考えの方は、 ぜひ一度デモ画面をご確認ください。