美容室の常連様に次回予約してもらうには？予約システムで再来店しやすい導線を作る方法
美容室の売上を安定させるうえで、常連様の次回予約はとても大切です。新規のお客様を集め続けることも重要ですが、すでにサロンを気に入ってくれているお客様が、次回も迷わず予約できる状態を作ることは、個人サロンや一人美容室にとって特に重要です。
しかし、常連様が毎回その場で次回予約を取れるとは限りません。仕事の予定が分からない、家族の予定を確認したい、シフトがまだ出ていない、学校行事や旅行の予定が未定など、会計時には次の予定を決められないお客様も多くいます。
そのようなお客様に対して、「予定が分かりましたらお電話ください」だけで終わってしまうと、予約が後回しになりやすくなります。お客様が後日「そろそろ行きたい」と思った時に、すぐ予約できる入口があるかどうかが大切です。
予約システムを導入すると、常連様がスマートフォンから空き時間を確認し、いつものメニューを選んで予約しやすくなります。LINE、ホームページ、Instagram、店頭QRコードなどから予約ページへ案内することで、再来店の導線を残せます。
この記事では、美容室の常連様に次回予約してもらいやすくする方法、予約システムを使った再来店導線の作り方、LINEや店頭での自然な案内方法を詳しく解説します。
常連様の次回予約は、売上安定につながる
美容室の経営では、毎月どのくらい予約が入るかを予測できることが大切です。常連様の次回予約が増えると、売上の見通しが立ちやすくなり、営業日ごとの予約状況も把握しやすくなります。
特に一人美容室や個人サロンでは、1日に対応できる人数に限りがあります。限られた予約枠の中で、常連様に継続して通ってもらうことは、安定したサロン運営に直結します。
| 予約の状態 | サロン側の見通し | お客様側の通いやすさ |
|---|---|---|
| 毎回直前予約が多い | 売上や予約状況が読みにくい | 希望日時が埋まりやすい |
| 店頭で次回予約が入る | 先の予定が立てやすい | 理想の周期で通いやすい |
| 後日スマホ予約できる | 次回予約につながる入口を残せる | 予定が分かってから予約しやすい |
| 予約導線が分かりにくい | 再来店の機会を逃しやすい | 予約を後回しにしやすい |
次回予約を増やすには、店頭での案内だけでなく、後日予約できる導線を用意することが重要です。
その場で決められないお客様にも、予約の入口を残す
会計時に次回予約が取れなくても、LINEやホームページから予約ページへ進める状態を作っておけば、後日の再予約につながりやすくなります。
会計時に自然に予約ページを案内する
常連様に予約システムを使ってもらうには、来店時の自然な案内が効果的です。特に会計時やお見送りのタイミングは、次回の目安を伝えやすい場面です。
ただし、強く予約を勧める必要はありません。個人サロンでは、お客様との関係性を大切にしながら、便利な選択肢として伝えることが大切です。
- 「次回は1か月半くらいを目安にすると扱いやすいと思います」
- 「予定が分かりましたら、こちらから空き時間を確認できます」
- 「LINEのメニューからネット予約できます」
- 「電話がつながりにくい時はこちらも使えます」
- 「いつものメニューでしたらスマホから予約できます」
予約ページの存在を何度か知ってもらうことで、常連様は少しずつスマホ予約に慣れていきます。
LINEから次回予約につなげる
常連様との連絡手段としてLINEを使っている美容室では、LINEから予約ページへ案内する導線がとても有効です。
LINEリッチメニューに予約リンクを置いておけば、お客様はサロンとのトーク画面からそのまま予約ページへ進めます。毎回「空いていますか？」と問い合わせてもらわなくても、お客様自身が空き時間を確認できます。
リッチメニューに予約ボタン
常連様がLINEを開いた時に、すぐ予約ページへ進める入口を作ります。
再来店案内に予約URL
髪が気になり始める時期に、やわらかい案内文と予約リンクを送ります。
予定未定のお客様に案内
店頭で予約できなかった方へ、後日予約できる入口を残します。
営業時間外にも使える
サロンが休みの時間でも、予約ページを確認してもらえます。
LINEは、常連様に予約ページを案内しやすい場所です。予約システムと組み合わせることで、次回予約の導線が作りやすくなります。
店頭QRコードで予約ページを覚えてもらう
店頭に予約ページのQRコードを置くことも、常連様に次回予約を案内する方法のひとつです。
会計カウンター、鏡前、ショップカード、レシート同封カードなどにQRコードを載せておけば、お客様が帰宅後に予定を確認しながら予約ページへ進めます。
| 設置場所 | 案内のしやすさ | 期待できること |
|---|---|---|
| 会計カウンター | 会計時に自然に案内しやすい | 予約ページをその場で知ってもらえる |
| 鏡前POP | 施術中に目に入りやすい | ネット予約の存在を認知してもらえる |
| ショップカード | 持ち帰ってもらいやすい | 後日、予定確認後に予約しやすい |
| LINE案内カード | 常連様に説明しやすい | LINEと予約ページをつなげやすい |
予約ページは、知ってもらわなければ使われません。店頭QRコードは、常連様に自社予約を覚えてもらうための分かりやすい方法です。
ホームページやInstagramにも次回予約の入口を置く
常連様は、サロン名で検索してホームページを見ることもあります。営業時間、定休日、料金、メニューを確認した後に、予約ページへ進める状態にしておくことが大切です。
また、Instagramの投稿を見て「そろそろ行きたい」と思い出すお客様もいます。その時にプロフィールから予約ページへ進めるようにしておくと、再来店につながりやすくなります。
- ホームページ上部に予約ボタンを置く
- メニューページ下に予約CTAを置く
- Instagramプロフィールに予約URLを置く
- Instagramハイライトで予約方法を案内する
- Googleビジネスプロフィールにも予約リンクを設定する
常連様がどこでサロンを思い出しても、予約ページへ進めるようにしておくことが、次回予約を増やすポイントです。
次回予約は、売り込みではなく通いやすさの提案
予約ページを案内することは、お客様に無理に来店を促すことではありません。髪が扱いやすい周期で、迷わず予約できるようにするための親切な導線です。
この予約システムでできること
この予約システムは、美容室、個人サロン、一人美容室、家族経営サロンが、常連様の次回予約を取りやすくするための仕組みです。
お客様はスマートフォンから予約画面を開き、メニューや日時を選んで予約できます。サロン側は管理画面で予約状況を確認できます。LINE、ホームページ、Instagram、Googleビジネスプロフィール、店頭QRコードなどから予約ページへ案内することで、常連様が再予約しやすい状態を作れます。
- お客様がスマホから予約できる
- 管理画面で予約状況を確認できる
- 常連様に予約ページを案内しやすい
- メニューを登録して予約受付に使える
- 営業日や休業日を設定しやすい
- LINEやホームページから予約ページへ案内できる
- InstagramやGoogleビジネスプロフィールにも予約リンクを置ける
- 店頭QRコードから予約ページへ案内できる
- 電話予約とネット予約を併用できる
- 低コストで続けやすい
高額で複雑な予約アプリではなく、まずは常連様が次回予約しやすい入口を作りたい美容室に向いています。
導入前に整理しておきたいこと
常連様の次回予約を取りやすくするために予約システムを導入するなら、事前に案内方法と予約ルールを整理しておくとスムーズです。
- 常連様がよく利用するメニュー
- ネット予約で受け付けるメニュー
- 各メニューの施術時間
- 次回予約の目安周期
- LINEリッチメニューへの予約リンク設置
- 店頭QRコードの設置場所
- 会計時の案内文
- ホームページやInstagramの予約導線
- 電話予約とネット予約の使い分け
まずは常連様がよく使う通常メニューから始めることで、スマホ予約は案内しやすくなります。
まとめ｜常連様の次回予約は、予約しやすい入口で増やせる
美容室の常連様に次回予約してもらうには、店頭での案内だけでなく、後日予約できる導線を用意することが大切です。
会計時に予定が決まらないお客様でも、LINE、ホームページ、Instagram、店頭QRコードから予約ページへ進める状態があれば、後日の再予約につながりやすくなります。
この予約システムは、美容室、個人サロン、一人美容室、夫婦サロン、家族経営サロンが、低コストで常連様の次回予約導線を整えるための仕組みです。高額で複雑な予約アプリではなく、まずはお客様がまた予約しやすい入口を作りたいサロンに向いています。
次回予約は、無理に売り込むものではありません。お客様が髪を整えたいと思った時に、迷わず予約できる環境を用意することです。
美容室の予約システムは、高くなくていい。大切なのは、常連様がまた来たいと思った時に、すぐ予約できる入口を持つことです。