美容室はGoogleマップから予約につなげる時代へ｜予約システムで来店前の導線を整える方法
美容室を探すお客様の多くは、Google検索やGoogleマップを使っています。近くの美容室を探す時、サロン名を検索する時、口コミや写真を確認する時、営業時間や場所を確認する時など、Google上でサロン情報を見る機会は非常に多くなっています。
そのため、美容室の予約システムを考える時は、ホームページやLINEだけでなく、Googleマップから予約ページへつなげる導線も重要です。お客様がGoogleマップでサロンを見つけた時に、そのまま予約できる状態になっているかどうかで、予約のしやすさは大きく変わります。
Googleマップを見ているお客様は、すでに場所や営業時間、口コミ、写真に興味を持っています。そこで予約リンクが分かりやすく用意されていれば、予約ページへ進みやすくなります。反対に、予約方法が電話だけだったり、ホームページの中で予約ボタンが見つかりにくかったりすると、予約が後回しになる可能性があります。
特に一人美容室、個人サロン、夫婦サロン、家族経営の小規模美容室では、電話対応に限界があります。Googleマップからスマホ予約へつなげる導線を整えることで、電話に出られない時間帯や営業時間外でも、予約の入口を用意できます。
この記事では、美容室がGoogleマップから予約につなげるために必要な考え方、Googleビジネスプロフィールと予約システムの組み合わせ方、低コストで自社予約導線を作る方法を詳しく解説します。
お客様はGoogleマップで美容室を比較している
お客様が美容室を探す時、まずGoogleマップで近くの美容室を確認することがあります。現在地から近いか、駅から通いやすいか、駐車場はあるか、営業時間は合うか、口コミはどうか、写真の雰囲気は良いかなど、さまざまな情報を見ています。
この時点で、お客様は複数の美容室を比較しています。料金や技術だけでなく、予約しやすいかどうかも、選ばれる理由の一つになります。
| Googleマップで見る情報 | お客様が確認したいこと | 予約導線で大切なこと |
|---|---|---|
| 場所 | 通いやすい場所にあるか | 場所確認後に予約へ進めること |
| 営業時間 | 自分の予定に合うか | 営業時間外でも予約ページを見られること |
| 口コミ | 安心して行けるサロンか | 興味を持った流れで予約できること |
| 写真 | 店内や施術の雰囲気は合うか | 雰囲気確認後に予約ページへ進めること |
Googleマップで興味を持ったお客様を予約へつなげるには、予約リンクが分かりやすく設置されていることが大切です。
Googleマップは、来店前の入口になっている
お客様がGoogleマップでサロンを見つけた時点で、すでに来店を検討しています。その流れを予約ページへつなげることが、予約の取りこぼしを減らすポイントです。
Googleビジネスプロフィールに予約リンクを設置する
Googleマップから予約につなげるには、Googleビジネスプロフィールの情報を整えることが重要です。サロン名、住所、営業時間、電話番号、ホームページ、写真、口コミなどの情報が正しく整っていることが前提になります。
そのうえで、予約システムの予約ページURLを案内できる場所に設置します。お客様がGoogle上でサロンを見た時に、ホームページや予約ページへ進める状態を作ることで、スマホ予約につながりやすくなります。
- サロン名を正しく登録する
- 住所・営業時間・定休日を最新にする
- ホームページURLを設定する
- 予約ページへの導線を分かりやすくする
- 写真を定期的に更新する
- 口コミへの返信も丁寧に行う
Googleビジネスプロフィールは、単なる店舗情報ではありません。美容室を探しているお客様との最初の接点になりやすい場所です。
Googleマップから電話ではなく、スマホ予約へつなげる
Googleマップには電話ボタンが表示されることが多く、お客様はそこから電話をかけることができます。電話予約は便利ですが、施術中に電話が鳴ると、サロン側の負担になることがあります。
一人美容室や個人サロンでは、すぐに電話へ出られない場面も多いはずです。そのため、Googleマップから電話だけでなく、予約ページへ進める導線を用意しておくことが大切です。
| 予約方法 | お客様側 | サロン側 |
|---|---|---|
| 電話予約のみ | 営業時間中に電話する必要がある | 施術中に対応が必要になる |
| Googleマップからホームページへ | 公式情報を確認してから予約方法を探す | ホームページの予約導線が重要になる |
| Googleマップから予約ページへ | スマホから空き時間を確認しやすい | 電話対応を減らしやすい |
電話予約をなくす必要はありません。電話したいお客様には電話で対応し、スマホで予約したいお客様には予約ページを案内する。この併用が現実的です。
ホームページ側にも予約ボタンを分かりやすく置く
Googleマップからホームページへ移動したお客様が、そのまま予約できるようにしておくことも重要です。
ホームページに予約ボタンが見つからない、ページ下部までスクロールしないと予約リンクがない、スマホでボタンが小さいという状態では、予約につながりにくくなります。
トップページ上部
スマホで開いた時にすぐ見える位置に、ネット予約ボタンを置きます。
メニューページ下
メニューや料金を確認した後、そのまま予約できるようにします。
スタッフ紹介下
担当者やサロンの雰囲気を確認した後に予約へ進めます。
記事・お知らせ下
ブログやお知らせを読んだお客様を予約ページへ案内します。
Googleマップからホームページへ来たお客様は、すでにサロンに興味を持っています。その流れを予約へつなげるために、ホームページ内の予約ボタンも整えておきましょう。
Googleマップ・LINE・Instagramを予約ページにつなげる
Googleマップだけでなく、LINEやInstagramにも予約リンクを設置すると、より予約しやすい導線になります。
お客様はGoogleマップで場所を確認し、Instagramで雰囲気を見て、LINEで常連様としてつながり、ホームページでメニューを確認するなど、複数の場所でサロン情報に触れます。どの場所からでも予約ページへ進める状態を作ることが大切です。
- Googleビジネスプロフィールに予約リンクを設定する
- ホームページ上部に予約ボタンを置く
- LINEリッチメニューにネット予約を設置する
- Instagramプロフィールに予約URLを置く
- Instagramハイライトで予約方法を案内する
- 店頭POPやショップカードにQRコードを載せる
予約リンクは一か所だけでなく、複数の場所に置くことで見つけてもらいやすくなります。
Googleマップで見つけたお客様を、迷わせない
お客様がGoogleマップでサロンに興味を持った時、次に何をすればよいかが分かることが大切です。予約リンクが分かりやすければ、来店前の不安や迷いを減らしやすくなります。
この予約システムでできること
この予約システムは、美容室、個人サロン、一人美容室、家族経営サロンが、Googleマップやホームページ、LINE、Instagramから予約ページへつなげるための仕組みです。
お客様はスマートフォンから予約画面を開き、メニューや日時を選んで予約できます。サロン側は管理画面で予約状況を確認できます。Googleマップでサロンを見つけたお客様を、電話だけでなくスマホ予約へ案内しやすくなります。
- お客様がスマホから予約できる
- 管理画面で予約状況を確認できる
- メニューを登録して予約受付に使える
- 営業日や休業日を設定しやすい
- 担当者ごとの予約管理に対応しやすい
- Googleビジネスプロフィールから予約ページへ案内できる
- LINEやホームページから予約ページへ案内できる
- Instagramにも予約リンクを置ける
- 電話予約とネット予約を併用できる
- 低コストで続けやすい
高額で複雑な予約アプリではなく、まずはGoogleマップやホームページから予約へつなげたい美容室に向いています。
導入前に整理しておきたいこと
Googleマップから予約につなげるために予約システムを導入するなら、事前に情報と導線を整理しておくとスムーズです。
- Googleビジネスプロフィールの情報が最新か
- ホームページURLが正しく設定されているか
- 予約ページURLをどこに設置するか
- ホームページ上部に予約ボタンを置くか
- ネット予約で受け付けるメニュー
- 電話やLINEで相談対応するメニュー
- LINEやInstagramにも予約リンクを置くか
- 常連様への案内方法
最初からすべてを完璧にする必要はありません。まずはGoogleビジネスプロフィール、ホームページ、LINEの3つに予約リンクを設置するだけでも、予約導線は整いやすくなります。
まとめ｜Googleマップから予約できる美容室は選ばれやすい
美容室を探すお客様は、Google検索やGoogleマップを使ってサロンを比較しています。場所、営業時間、口コミ、写真を確認した流れで予約できる状態を作ることは、これからの美容室にとって重要です。
Googleマップから電話だけでなく、スマホ予約ページへつなげることで、営業時間外や施術中に電話へ出られない時間帯でも、予約の入口を用意できます。
この予約システムは、美容室、個人サロン、一人美容室、夫婦サロン、家族経営サロンが、低コストでGoogleマップやホームページから予約につなげるための仕組みです。高額で複雑な予約アプリではなく、まずは自社予約導線を整えたいサロンに向いています。
Googleマップで見つけてもらったお客様を、迷わせず予約ページへ案内する。これが、予約の取りこぼしを減らし、スマホ時代の美容室経営に合った予約導線を作るポイントです。
美容室の予約システムは、高くなくていい。大切なのは、お客様がサロンを見つけた瞬間に、迷わず予約できる入口を持つことです。