予約が入る時間だけでなく、同じ時間帯に何件まで対応できるかが重要です
美容室の予約管理では、予約が入っているかどうかだけでなく、 同じ時間帯に何人のお客様へ対応できるかを考える必要があります。
スタッフが一人のサロンと、複数のスタッフが勤務するサロンでは、 同じ時間帯に受け付けられる予約数が異なります。 セット面やシャンプー台の数によっても、無理なく対応できる人数は変わります。
空いているように見える時間帯でも、 すでにカラーやパーマなどの長時間メニューが入っていれば、 新しい予約を受けることでスタッフの手が足りなくなる可能性があります。
- 同じ時間帯に受け付ける予約数を管理したい
- ダブルブッキングを防ぎやすくしたい
- スタッフ数に合った予約枠を作りたい
- セット面や設備の数を考慮して予約を受けたい
- 長時間メニューが重なりすぎるのを防ぎやすくしたい
- 予約を詰め込みすぎず接客品質を保ちたい
- 電話受付時の判断をスタッフ間で統一したい
Tocoluca Reservation Systemなら、 最大同時予約数やメニュー時間などを設定し、 サロンが対応できる範囲で予約を受け付けやすくなります。
予約時間が重なると起こりやすいサロン運営の問題
電話、店頭、DM、ネット予約など、 複数の窓口から予約を受けていると、 同じ時間帯へ複数の予約が入る可能性があります。
紙の予約表では空きがあるように見えても、 施術時間や担当スタッフの動きを細かく考えると、 新しい予約を受ける余裕がない場合があります。
予約を詰め込みすぎると、 お客様を待たせたり、 施術の途中で別のお客様へ対応したりする場面が増えやすくなります。
スタッフも常に時間に追われるため、 カウンセリングや仕上がり確認に十分な時間を使いにくくなることがあります。 売上機会を増やすだけでなく、 無理なく対応できる範囲を決めておくことが大切です。
予約枠を決めるときに確認したい4つのポイント
同時に対応できる予約数
スタッフ数、セット面、シャンプー台などを考え、 同じ時間帯に何件まで受け付けられるかを決めます。
メニューごとの施術時間
カット、カラー、パーマなどでは必要な時間が異なります。 メニューに合った時間を確保することが重要です。
スタッフの勤務状況
店舗に空きがあっても、担当できるスタッフが休暇中や施術中であれば、 新しい予約を受けられない場合があります。
設備と施術スペース
スタッフに余裕があっても、 セット面やシャンプー台が使用中であれば、 同時に対応できる人数は限られます。
予約を多く受けることより、無理なく対応できる予約を増やすことが大切です
予約枠を広げれば、一時的に多くの予約を受けられる可能性があります。 しかし、実際の対応力を超えて予約を受けると、 待ち時間や施術の遅れが発生しやすくなります。
一人のお客様の施術が遅れると、 その後の予約にも影響し、 一日のスケジュール全体が崩れることがあります。
同時予約数を決めておけば、 スタッフや設備の状況に合った範囲で予約を案内しやすくなります。 お客様を必要以上に待たせず、 落ち着いた接客を続けるためにも役立ちます。
Tocoluca Reservation Systemは、最大同時予約数、 メニュー時間、複数メニュー、スタッフシフト、休暇、 営業時間、予約可能期間、予約締切時間の管理に対応しています。
プラチナプランではLINEログイン認証を利用できます。 LINEはお客様のログイン認証に使用する機能であり、 LINEで通知を送る機能ではありません。 予約内容の通知は、メールアドレス登録済みのお客様へメールで行えます。
手作業での予約枠管理とTocoluca Reservation Systemの違い
| 項目 | 紙・電話中心の管理 | Tocoluca Reservation System |
|---|---|---|
| 同時予約数 | 予約を受けるたびに担当者が判断する | 最大同時予約数を設定して管理しやすい |
| 予約の重なり | 紙の予約表を見ながら空き状況を判断する | 既存予約を考慮した予約枠を案内しやすい |
| メニュー時間 | 施術時間を予約ごとに計算する | メニューごとの時間を設定して管理しやすい |
| 複数メニュー | 合計時間を手作業で計算する | 複数メニューの予約時間を整理しやすい |
| スタッフ状況 | 予約表とシフト表を見比べる | スタッフのシフトや休暇を確認しやすい |
| 空き時間の案内 | 電話で一件ずつ候補時間を伝える | お客様が予約可能な日時を選択できる |
| 営業時間外 | 翌営業日に予約の相談へ回答する | 設定した予約枠の範囲でスマホ予約を受け付けやすい |
| お客様への通知 | 電話や個別メッセージで連絡する | メールアドレス登録済みのお客様へメール通知できる |
Tocoluca Reservation Systemでできること
最大同時予約数の管理
同じ時間帯に受け付ける予約数を設定し、 サロンの対応力に合った予約枠を作りやすくします。
メニュー時間管理
カット、カラー、パーマなど、 メニューごとに必要な施術時間を設定できます。
複数メニュー予約
カット＋カラーなど、 複数の施術を一度の予約で選択し、 必要な時間を整理しやすくします。
スタッフ・空き状況管理
スタッフのシフト、休暇、既存予約、 対応メニューを確認しやすくします。
メール通知
メールアドレスを登録しているお客様には、 予約内容の通知を行えます。
LINEログイン認証
プラチナプランではLINEログイン認証を利用できます。 LINEで通知を送る機能ではありません。
お客様の予約の流れ
Tocoluca Reservation Systemでは、 お客様がスマートフォンから予約ページへアクセスし、 メニュー、担当者、日時、お客様情報の順に入力します。 既存予約、メニュー時間、スタッフの状況、 最大同時予約数などを考慮した予約可能日時から選択できます。
予約ページへアクセス
ホームページ、Instagram、Google、QRコードなどへ掲載した予約URLから進みます。
メニューを選択
カット、カラー、パーマ、トリートメントなど、 希望するメニューを選びます。
担当者を選択
希望するスタッフを指名するか、 担当者を指定しない予約を選択できます。
予約可能な日時を選択
メニュー時間、既存予約、スタッフ状況、 同時予約上限などを考慮した日時から選びます。
お客様情報を入力
名前、連絡先、メールアドレスなど、 予約に必要な情報を入力します。
内容確認・予約完了
入力した内容を確認して予約を完了します。 サロン側は管理画面から予約内容を確認できます。
このような美容室におすすめです
- 同じ時間帯の予約数を制限したい美容室
- ダブルブッキングを防ぎやすくしたいサロン
- スタッフ数に合った予約枠を作りたい店舗
- セット面やシャンプー台の数に合わせて受付したい美容室
- 長時間メニューの重なりを管理したいサロン
- 予約を詰め込みすぎず接客品質を保ちたい店舗
- 一人美容室や家族経営の小規模サロン
- 月額7,000円から予約枠管理を始めたい美容室
料金プラン
スタンダードプラン
月額 7,000円
同時予約数、メニュー時間、スタッフ状況を管理しながら、 サロンの対応力に合ったスマートフォン予約を始めたい美容室向けのプランです。
- 最大同時予約数の管理
- メニュー・施術時間管理
- 複数メニュー予約
- スタッフ・シフト・休暇管理
- 指名あり・指名なし予約
- 今日・明日の予約件数と一覧
- 日別・週別の予約確認
- 予約可能期間・予約締切時間
- メールアドレス登録済みのお客様への通知
プラチナプラン
月額 9,000円
スタンダードプランの全機能に加えて、 LINEログイン認証を利用できるプランです。 お客様がLINEアカウントを使ってログインしやすくなり、 予約時の情報入力を減らしやすくなります。
- スタンダードプランの全機能
- LINEログイン認証
- 予約管理機能はスタンダードと同一
- LINEで通知を送る機能ではありません
- 予約内容の通知はメールに対応
予約を詰め込む管理から、無理なく対応できる予約管理へ
予約が多く入ることはサロンにとって大切ですが、 対応できる人数を超えてしまうと、 お客様を待たせたり、施術時間が遅れたりする可能性があります。
Tocoluca Reservation Systemなら、 同じ時間帯に受け付ける予約数や、 メニューごとの施術時間を設定できます。
スタッフのシフト、休暇、対応メニュー、 すでに入っている予約も確認しながら、 サロンの体制に合った予約枠を作りやすくなります。
個人サロン、一人美容室、家族経営サロンにも導入しやすく、 美容室に必要な予約管理機能を月額7,000円から利用できます。
予約可能な日時を選ぶ流れを導入前に体験できます
お客様が利用する予約画面と、 サロン側が予約を確認する管理画面を公開しています。 メニュー、担当者、予約可能日時を選択する流れと、 管理画面で予約内容を確認するイメージをご覧ください。
管理画面デモのログイン情報
- 企業コード
- DEMO
- 担当者コード
- MASTER01
- パスワード
- 12345678
まとめ：同時予約数を管理すると、サロンに合った予約受付を作りやすくなります
美容室では、予約が入る時間だけでなく、 同じ時間帯に何人のお客様へ対応できるかを考える必要があります。
スタッフ数、セット面、シャンプー台、 メニューの施術時間などによって、 無理なく受け付けられる予約数は変わります。
同時予約数を決めずに受付すると、 特定の時間帯へ予約が集中し、 待ち時間や施術の遅れにつながる可能性があります。
最大同時予約数、メニュー時間、 スタッフのシフトや休暇を整理することで、 サロンが対応できる範囲で予約を受け付けやすくなります。
Tocoluca Reservation Systemは、最大同時予約数、 複数メニュー、スタッフ管理、予約可能期間、 予約締切時間、日別・週別表示、メール通知に対応しています。
予約を詰め込みすぎず、 お客様一人ひとりへ落ち着いて対応できる予約管理を作りたい方は、 まず予約画面と管理画面のデモをご確認ください。